『Ｑ＆Ａ』ではお客様からよくお寄せいただく質問にご回答いたします。今後もお客様のご意見・ご質問をもとにして内容を更新していきますので，ご不明の点がございましたらまず『Ｑ＆Ａ』の内容をご確認ください。

■ログイン(利用開始)・ログオフ(利用終了)に関するＱ＆Ａ
■ユーザID・パスワードに関するＱ＆Ａ
■「お試しコーナー」に関するＱ＆Ａ
■「ときどき利用」に関するＱ＆Ａ
■「年間利用コース」に関するＱ＆Ａ
■「２ヶ月利用コース」「４ヶ月利用コース」「６ヶ月利用コース」に関するＱ＆Ａ
■『ネットで百科＠Home』トップページに関するＱ＆Ａ
■『デジタル月刊百科』に関するＱ＆Ａ
■『世界大百科事典』のコンテンツに関するＱ＆Ａ
■全文検索に関するＱ＆Ａ
■本文表示に関するＱ＆Ａ
■コピー／印刷に関するＱ＆Ａ
■プログラムの誤動作およびエラーメッセージに関するＱ＆Ａ

ログイン，ログオフってなんですか？

ログインとは，『ネットで百科＠Home』サービスの利用を開始することです。ログインが完了すると，『ネットで百科＠Home』トップページが表示されます。
ログオフとは，『ネットで百科＠Home』サービスの利用を終了することです。『ネットで百科＠Home』トップページの「ログオフ」ボタンをクリックするとログオフ完了となり，『ネットで百科＠Home』サービスの利用を終了します。
「ときどき利用」でログインされている方は，利用時間内であってもサービス終了となりますので，ご注意ください。

『ネットで百科＠Home』からログオフするには，どうすればよいのでしょうか？

『ネットで百科＠Home』トップページにあるログオフボタンをクリックするとログオフすることができます。
※「ときどき利用」でご利用の場合，利用時間内であってもログオフボタンをクリックすると『ネットで百科＠Home』のサービスを終了します。再度ご利用になる場合，「ときどき利用ログイン」の手順に従ってログインする必要がありますので，ご注意ください。

『ネットで百科＠Home』の利用時間によって，料金は変わりますか？

利用時間の長さで料金が変わることはありません。
※「ときどき利用」の場合，1回のログインごとに定額の利用料金のお支払いが必要です。

『ネットで百科＠Home』にログインして，しばらく時間をおいてから再びアクセスしようとすると「ネットで百科再ログインのお願い」というメッセージが表示されます。この場合の対処方法を教えてください。

『ネットで百科＠Home』は利用者のアクセスがない状態が約１時間続くと，自動的にログオフし，上記のようなメッセージを表示します。この場合には，『ネットで百科＠Home』ご案内ページから再度ログインしてください。

正しくログオフしないで，続けてログインしようとすると，このメッセージが表示されます。
この場合,ログオフボタンをクリックして強制ログオフすると，再ログインできるようになります。

「定期利用ログイン(SSL)」からログインしようとすると，「サーバの応答がありません」，「サーバに接続できません」というエラーになります。

「定期利用ログイン(SSL)」は，SSLという暗号通信方式を使用しています。ご利用になっている環境がSSLに対応しているかご確認ください。　→　SSLについて

「お試しコーナー」から直接『デジタル月刊百科』を開くことはできますか？

直接は開けません。一度，世界大百科事典検索キーワードを入力し，全文検索を実施した後に，メニューから『デジタル月刊百科』のページを開いてください。

「お試しコーナー」からの利用を終了する場合に，ログオフする必要がありますか？

『ネットで百科＠Home』のトップページからログオフしてください。ログオフをしないで再び「お試しコーナー」からの利用を開始すると，「サービスが混み合っていてログインできません」というメッセージが表示される場合があります。

「お試しコーナー」から利用すると,３分間で接続が切れてしまいますが，途中までの検索結果や本文表示などを続けて使うことはできませんか？

『ネットで百科＠Home』の接続が切れると，途中までの検索結果を続けて使うことはできません。お手数ですが，再び「お試しコーナー」の検索操作からやり直してください。

「お試しコーナー」からキーワードを入力して，「検索」のボタンをクリックしたところ，「すでにネットで百科＠Homeから切断されています」と表示され，検索結果が表示されないのですが？

「検索」ボタンをクリックしてすぐにこのような画面が表示される場合は，『ネットで百科＠Home』に正常に接続されていません。ネットで百科の利用環境をご確認の上，再度お試しください。

「ときどき利用ログイン」に書いてある，BitCashとかWeb Moneyってなんですか？

インターネットで使用できる「プリペイド・カード」です。インターネット上でショッピングをする場合，個人情報の漏洩などが心配されますが，これらのカードを使用するとインターネットで個人情報を入力することなくショッピングをすることが可能です。
BitCashカード, Web Moneyカードは全国のコンビニエンス・ストア，書店，パソコンショップ等で販売しています。またDigiCoinは日本信販株式会社の「DigiCoinホームページ」より購入できます。
詳しくは，BitCash, Web MoneyおよびDigiCoinのホームページを参照してください。

BitCashのサイトでカード情報を入力して，[送信]ボタンをクリックすると「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示されます。
「Web Moneyご利用の方はこちら」というボタンをクリックすると「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示されます。

BitCash や Web Moneyのサイトでは，安全に利用料金が引き落とせるようにSSLを使用しています。お使いのブラウザのプロキシの設定で，「Secure」プロトコルの設定がされているかご確認ください。設定されている場合は，ご利用のインターネット環境ではSSLサイトに接続できない可能性があります。ご利用のインターネット環境の管理者にお問い合わせください。
※BitCashのサイトでは，SSLをご利用になれない方用のカード情報入力ページが用意されています。このページから料金の支払いは可能ですが，カード情報の送信にはセキュリティがかかっていませんのでご注意ください。

「ときどき利用」で利用している最中に，突然ネットワークの接続が切れてしまいました。まだ利用時間が残っていたのですが，もう使えないのでしょうか？

「ときどき利用」で利用していて，間違ってログオフボタンをクリックしてしまいました。まだ利用時間が残っていたのですが，もう使えないのでしょうか？

「ときどき利用」でサービスを終了すると，利用時間が残っている場合でも継続して利用することはできません。
ただし，ご質問のようなネットワーク障害やご操作など不測のサービス終了に備えた安心サービスとして，BitCash，Web Moneyの「ショッピング・プロテクション」を設定しておりますので，再度「ときどき利用ログイン」からログインしても，利用料金が引き落とされることなくログインできます。
※「ショッピング・プロテクション」はBitCash, Web Moneyがそれぞれ提供する機能で，各サイトにて「ショッピング･プロテクションの期間内です」という案内が表示されます。

「ときどき利用コース」と「年間利用コース」はどのように違うのですか？

「年間利用コース」にお申し込みいただくと，ユーザIDとパスワードを発行いたします。
年間利用料金をお支払いいただくと，このユーザIDとパスワードを使って，１年間いつでもネットで百科をご利用になることができます。

「年間利用コース」料金は郵便振込みでも支払い可能ですか？

申し訳ございません。クレジットカードでのお支払いのみとなっております。

入力したe-mailアドレスに「ユーザＩＤ・パスワード」が届きません。

AOLをご利用のお客様(xxx@aol.com)、および大学関係のメールアカウント(xxx@xxx.ac.jp)をご利用のお客様にお申込みメールが届かない不具合が発生しています。この不具合の原因は、AOLや大学のメールサーバに「迷惑メール防止機能」が設定されていることが考えられます。お手数ですが「迷惑メール防止機能」の設定を見直して頂くか、もしくは他のメールアドレスでのお申し込みをご検討下さい。

利用期間が終了した場合は，自動的に継続されるのでしょうか？

自動的に継続（更新）されません。
お客様のご意思の確認と最新の電話番号、メールアドレス等の確認の為、「自動更新サービス」は現在行っておらず、「毎年のご継続のお手続きをしていただくサービス」になっております。
尚、ご利用期間終了日までに継続手続きが行われなかった場合は自動的に退会扱いとなります。

利用期間終了後にも引き続き利用したい場合は，どのような継続手続きを行えばよいのでしょうか？

ご利用期間終了の３週間前になりましたら，「継続利用についてのご案内」のメールを送付させていただきます。メールの内容に沿って手続きをお願いいたします（Web上ですぐに行えます）。
尚，ご利用期間終了までに継続の手続きが終わらなかった場合は，自動的に退会扱いとなりますのでご注意ください。（終了後に再度ご利用する場合は，新規にお申し込みください）。

「年間利用コース」とは，利用期間のほかにどのように違うのですか？

IDの購入はVectorの専用ページからとなります。お支払い方法も，Vector指定の方法でお支払いいただきます。また利用期間終了後の継続手続きはありません。引き続きご利用いただく場合は，新規にIDを購入していただくことになります。
尚，ご利用期間は利用料金を振り込んだ日に関係なく『ネットで百科＠Home』サービスページへ最初にアクセスしたその日からの期間です。

利用期間が終了した場合は，自動的に継続されるのでしょうか？

自動的に継続（更新）されません。利用終了日が過ぎますと，そのまま退会となります。
また継続手続きにつきましても本コースについては行っていません。引き続きご利用する際には新規にIDを購入してください。

利用期間終了後にも引き続き利用したい場合は，どのような継続手続きを行えばよいのでしょうか？

本コースでは継続手続きは受け付けておりませんので，引き続きご利用する際には，お手数ですが新規にIDを購入してください。

利用期間中に継続の手続きはできないのでしょうか？

本コースのIDは使い切りタイプのIDとなりますので，利用期間終了日になりますとお使いいただいているIDは自動的に退会扱いとなります。引き続きご利用する際には，新規にIDを購入してください。
※利用期間中に新規にIDをご購入いただいた場合，IDは新しいものとなります。それまでお使いいただいたIDのご利用期間の延長にはなりませんのでご注意ください。

『ネットで百科＠Home』トップページの更新頻度はどのくらいですか？

『ネットで百科＠Home』トップページは随時更新いたします。更新のお知らせは，『ネットで百科＠Home』トップページの「お知らせ」でご案内いたします。

誤って『ネットで百科＠Home』を開いていたブラウザを閉じてしまいました。『ネットで百科＠Home』のトップページに戻るにはどうしたらよいのでしょうか？

このような場合，再ログインしなければ『ネットで百科＠Home』トップページに戻ることはできません。

現在『デジタル月刊百科』の更新は終了しています。なおバックナンバーを含めてデジタル月刊百科は引き続き本サービスでご覧いただけますので，是非ご利用ください。

『デジタル月刊百科』は１ヶ月おきにコンテンツを更新します。

『デジタル月刊百科』の記事をハードディスクに保存してから読んでいますが，「世界大百科事典関連項目」を表示することができません。

「世界大百科事典関連項目」は『ネットで百科＠Home』にログインした状態でないと表示することができません。

CD-ROM/DVD-ROM『世界大百科事典』と『ネットで百科＠Home』の『世界大百科事典』の項目は，本文の内容に違いがありますか？

本文の内容に違いはありません。CD-ROM/DVD-ROM『世界大百科事典 第２版』の内容と同じものです。但し，『ネットで百科』では本文の訂正などを逐次行っているため，項目によっては一部異なる部分があります。

CD-ROM/DVD-ROM『世界大百科事典』と『ネットで百科＠Home』の『世界大百科事典』の項目では，本文中に表示される画像に違いがありますか？

表示される画像についてはCD-ROM/DVD-ROM『世界大百科事典 第２版』と同じものですが，拡大・縮小することはできません。また，ビジュアル探索に使用されているカラー画像は表示されません。

CD-ROM/DVD-ROM『世界大百科事典 第２版』のように項目から関連するWebサイトへのリンクはありますか？

関連するWebサイトへ直接リンクする「Webリンク」機能はありませんが，各項目の本文表示ページより，代表的なWeb検索サービス「InfoSeek」「Excite」へリンクする「Webサーチ」機能がございます。

検索結果を保存することはできますか？

できません

検索結果の文書を見ることはできますか？

文書リストのタイトルをクリックすることにより，WWWブラウザで世界大百科事典の項目本文を表示することができます。

Microsoft Internet Explorer4.0を使っていますが，全文検索画面が真っ白に表示されてしまいます。

Microsoft Internet Explorerは，5.5以降に対応しています(6.0以降を推奨) 。最新のブラウザにバージョンアップしてください。

入力ボックスに文字を入力し，検索ボタンをクリックしたが，画面右側が真っ白いままで、検索結果が表示されない。

『ネットで百科』をご利用いただくためには，ブラウザの設定でcookie及びJavaScriptを有効にする必要があります。

Internet Explorer 5.5での設定例

(1)Cookieの設定 メニューから「ツール」−「インターネットオプション」をクリック，「セキュリティ」タブを選択し，下図の様にCookieの使用を有効にしてください。

(2)JavaScriptの設定 メニューから「ツール」−「インターネットオプション」をクリック，「セキュリティ」タブを選択し，下図の様にアクティブスクリプトの使用を有効にしてください。

Netscape Navigatorでログインしたのに，本文を表示するとInternet Explorerが起動して本文が表示されます。

「通常使用するブラウザ」にInternet Explorerが設定されているためです。『ネットで百科』をご利用する際にはInternet Explorerをご使用ください。

本文の文字サイズは変更できますか？

WWWブラウザのフォントサイズの指定を変更してください。フォントサイズの指定方法は，ブラウザによって異なりますので，お使いのブラウザのマニュアル・ヘルプ等をご覧ください。

本文中に文脈に合わないおかしな文字とそれに続く三角のマークが表示されるのはなぜですか？

お使いのパーソナルコンピュータに「外字フォント　HDHゴシック」がインストールされていないためです。「外字フォント　HDHゴシック（hdhgot.exe: 1,160KB）」をインストールしてください。外字フォントは，ログイン後のトップページ左側メニューにある「ダウンロード」からダウンロードてきます。
※ただし，お試しコーナーをご利用の方は，外字フォントをダウンロードすることはできません。

表示した本文を，WWWブラウザの「ブックマーク」や「お気に入り」に追加して表示できますか？

できません。

本文テキストや本文中に含まれる画像のコピー／印刷はできますか？

本文を表示しているブラウザのコピー／印刷機能を利用することができます。

本文テキストをコピーすると，本文中に文脈に合わないおかしな文字とそれに続く三角のマークが表示されるのはなぜですか？

コピーしたテキストに外字が含まれているためです。外字を含むテキストは，外字が正しくコピーされません。

「ときどき利用」で『ネットで百科＠Home』を利用していたところ，「再度，「ネットで百科＠Homeご案内ページ」からログインしてください。」といったメッセージが表示され，ホームページや検索結果の本文を表示することができません。

「ときどき利用」でご利用の場合，『ネットで百科＠Home』は利用者のアクセスがない状態が約１時間続くと，自動的にログオフし，上記のようなメッセージを表示します。この場合には，『ネットで百科＠Home』ご案内ページから再度ログインしてください。

「お試し利用」で『ネットで百科＠Home』を利用していたところ，「再度，「ネットで百科＠Homeご案内ページ」からログインしてください。」といったメッセージが表示され，ホームページや検索結果の本文を表示することができません。

「お試し利用」でご利用の場合，『ネットで百科＠Home』は約３分で自動的にログオフし，上記のようなメッセージを表示します。この場合には，『ネットで百科＠Home』ご案内ページから再度ログインしてください。